Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Tecnoaustral Limitada
• RUT: 76.492.723-0
• Domicilio: Las Tiacas 535, Puerto Montt
• Correo de contacto: [email protected]
• Teléfono: +56 9 7848 3086

2. Qué datos recolectamos

Tratamos únicamente los datos que usted nos entrega o que se generan por el uso del sitio:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa (opcional), servicio de interés y el contenido de su mensaje.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos estadísticos de uso, recolectados mediante herramientas de analítica solo si usted lo consiente.

No recolectamos datos sensibles (salud, origen, creencias, etc.) ni datos de menores de edad.

3. Finalidades y base de licitud

• Responder sus consultas y cotizaciones enviadas por el formulario. Base de licitud: su consentimiento y la ejecución de medidas precontractuales a su solicitud.
• Medir y mejorar el sitio mediante analítica. Base de licitud: su consentimiento, otorgado a través del banner de cookies.
• Seguridad del sitio (prevención de abuso y spam). Base de licitud: nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.

4. Encargados y destinatarios

No vendemos ni cedemos sus datos. Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados de tratamiento, bajo obligación de confidencialidad:

• Vercel: alojamiento del sitio.
• Resend: envío del correo con su consulta.
• Google Analytics: analítica de uso (solo con su consentimiento).
• Upstash: control de seguridad y límite de solicitudes.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos adoptamos las garantías que exige la normativa para que sus datos mantengan un nivel de protección adecuado.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos del formulario de contacto mientras gestionamos su consulta y hasta 12 meses desde el último contacto, para un eventual seguimiento comercial. Si la consulta deriva en una relación contractual, los datos asociados se conservan durante la vigencia del contrato y por los plazos legales, contables y tributarios aplicables. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

Los datos de analítica se conservan a nivel de evento por un máximo de 14 meses(configuración de Google Analytics); con posterioridad solo se mantiene información estadística agregada.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley N° 21.719, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir y transferir sus datos.

Para ejercerlos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en los plazos que establece la ley.

8. Reclamo ante la Agencia

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo fiscalizador creado por la Ley N° 21.719.

9. Cookies

Este sitio usa cookies. Puede revisar el detalle y gestionar su consentimiento en nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ante una vulneración que afecte sus datos, actuaremos conforme a la ley, incluyendo la notificación a la autoridad y a los afectados cuando corresponda.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.